RÉTRACTATION SOUS 12H
Lorsqu’un client passe commande sur Wall of Fame, nous lui offrons la possibilité de se rétracter gratuitement sous 12h afin de modifier la taille de l’affiche, le modèle, ou d’annuler sa commande.
Ainsi, tout client souhaitant annuler ou modifier de sa commande doit nous envoyer un mail à contact@walloffame.fr ou nous contacter sur notre numéro de support pour nous le faire savoir.
Nous annulerons ou modifierons sa commande gratuitement. En cas d’annulation complète de la commande, un remboursement intégral (frais de livraison inclus) sera offert au client.
AU-DELA DE 12H APRES LA COMMANDE
Conformément à la loi, les clients professionnels (commerçants et personnes morales) ne peuvent prétendre à un droit de rétractation.
Aussi, certains articles vendus par la SAS Wall of Fame sont imprimés à la demande. Par conséquent, le format d’affiche, la couleur (le cas échéant), le texte, et le dessin sont choisis par le client, ce qui rend sa commande entièrement personnalisée.
Conformément à l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée.
Il est toutefois possible d’échanger toute affiche pour une autre affiche, ainsi que toute affiche reçue endommagée. Pour cela, une photo sera demandée afin de vérifier la bonne foi du client.
CONDITIONS D’ECHANGE
Pour pouvoir bénéficier d’un échange de tout article non personnalisé (voir ci-dessus), celui-ci doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine fermé.
ATTENTION : Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Notamment :
* les modèles personnalisés sur demande
* Les cartes cadeaux
Pour effectuer un échange, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier ou par email, selon votre préférence.
EXPÉDITION
Pour échanger une affiche, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les échanges se feront dans les locaux de la SAS Wall of Fame, à l’adresse suivante :
SAS Wall of Fame, Erwann Louis
72 quai de Saint Cyr
35 000 RENNES
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour échanger votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
